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お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始の休業期間、並びにERA/EMMA/ALICE検査の検体受領につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦下さいますようよろしくお願い申し上げます。
記
休業期間：2023年12月28日（木）～ 2024年1月4日（木）
年内の検体最終受付日：12月26日（火）
※ 恐れ入りますが、検体は可能な限り午前中必着にてご手配いただけますようお願いいたします。
※ 検体のお届け予定日が12月27日以降になる場合は、検体を冷蔵にて保管いただき、2024年1月5日（金）以降弊社着にてご手配いただけますよう、お願いいたします。(※ERA/EMMA/ALICE検査の検体は冷蔵にて2週間前後、保管可能でございます。)
［検査結果レポートの送付について］
休業期間中は検査結果レポートの送付につきましても、お休みとさせていただきます。
結果レポート送付の締め切りが休業期間中にあたる場合は、1月5日（金）以降、順次対応を行ってまいります。
お急ぎのご要望などございましたら、予めその旨をご連絡いただけますと幸いです。
年内の結果レポート送付について：12月11日（月）検体受領分までとさせていただきます。
※確約は出来かねますこと、ご了承ください。
尚、上記休業期間はお問い合わせ、検査キットの受注・発送業務、カタログ請求への対応もお休みとさせていただきます。
休業日においてもメール、ウェブサイト等によるお問い合わせ受付は行っておりますが、お問い合わせに対する回答は、2024年1月5日（金）以降に順次対応してまいります。
その他の検査につきましては、別途お問い合わせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
以上
【本件に関するお問い合わせ先 】
株式会社アイジェノミクス・ジャパン カスタマーサポート
TEL: 03-6667-0456 FAX: 03-6667-0455
メール：servicejapan@igenomix.com
Thank you for using our services.
Please find below the New Year’s holiday business information for Igenomix Japan:
Closed: Dec 28, 2023 to Jan 4, 2024
Final sample acceptance date in 2023: Tuesday, Dec 26th
First sample acceptance date in 2024: Friday, Jan 5th
Test reports will not be sent during New Year’s holidays.
For more information, please contact us at the following number or e-mail address:
Customer support
TEL: 03-6667-0456 FAX: 03-6667-0455
E-mail address: servicejapan@igenomix.com
We apologize for any inconvenience caused during this period.
Thank you very much for your cooperation.
