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お客様各位
拝啓 陽春の候、貴院ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、2023年のゴールデンウイーク休業、およびERA/EMMA/ALICEの検体受領につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
記
休業日：2023年5月3日（水）～ 5月5日（金）
※カレンダー通りの休業となります。
検体受領については、土日祝日は受領できません。
※5月1日（月）と2日（火）は受領いたします。
ゴールデンウイーク期間中にERA/EMMA/ALIC検体をご発送いただく場合は、営業日着指定にてお手配頂けますよう、お願い申し上げます。
また、休業期間中に検体を保管いただく場合は、冷蔵にて保管いただけますよう、お願い致します。※検体は冷蔵にて2週間前後、保管可能でございます
尚、上記休業日はお問い合わせ対応、検査キットの受注・発送業務、カタログ請求への対応はお休みとさせて頂きます。
休業日においてもメール、ウェブサイト等によるお問い合わせ受付は行っておりますが、お問い合わせに対する回答は、営業日にて順次行ってまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、休業期間中は結果レポートの送付につきましても、お休みとさせて頂きます。
結果のお届けには、通常よりも5日～1週間前後の遅れが生じる場合がございます。お急ぎのご要望などがございましたら、予めその旨をご連絡いただけますよう重ねてお願い申し上げます。
ERA/EMMA/ALICE以外の検査につきましては、別途お問い合わせいただけますと幸いです。
以上
本件に関するお問い合わせ先
株式会社アイジェノミクス・ジャパン カスタマーサポート
TEL: 03-6667-0456 FAX: 03-6667-0455
メール：servicejapan@igenomix.com
Thank you for using our services.
Our Japan office will be closed on the following dates due to national holidays known as Golden Week.
May 3, 2023 (Wed) – May 5, 2023 (Fri)
- The test reports will not be sent during this period.
For more information, please contact us at the following number or e-mail address:
Customer support
TEL: 03-6667-0456 FAX: 03-6667-0455
E-mail address: servicejapan@igenomix.com
We apologize for any inconvenience caused during this period.
Thank you very much for your cooperation.
